سياسة الإسترجاع و الاستبدال

يتم الاستبدال خلال 7 أيام والاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ وصولها اليك .

يشترط :

1- أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه ، وعلية كافة البطاقات الملصقة غير منزوعة وغير متضرره وأن تكون مغلفة بالغلاف الأصلي و العبوة الخاصة بالمنتج.

2- المنتجات التي لا يمكن استبدالها أو استرجاعها (منتجات الملابس الداخلية)

3- يتحمل العميل تكاليف الشحن في حال كان هناك استبدال او استرجاع بالاضافة الى الرسوم البنكية .

 

خطوات الاستبدال + الاسترجاع :

يمكنك تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع عبر البريد الإلكتروني [email protected]

او الاتصال المباشر بخدمة العملاء على الرقم الموحد  920015554 

يتضمن البيانات التالية:

• موضوع الإيميل استبدال

• رقم الطلب + رقم الفاتورة

• اسم العميل

• اسم المنتج المراد استبداله مع تزويدنا بالمقاس المطلوب

• سبب الاستبدال

• سيتم ابلاغك بطريقة إعادة الطلب وخدمتك مباشرة بمجرد استلام طلبك والتأكد من سلامة القطعة وملحقاتها

• موضوع الإيميل استرجاع

• رقم الطلب + رقم الفاتورة

• اسم العميل

• اسم المنتج المراد استرجاعه

• سبب الاسترجاع

• (اسم البنك + رقم الآيبان + اسم صاحب الحساب) * يجب أن يتوافق اسم صاحب الحساب مع صاحب الفاتورة

تتم معالجة عملية الإرجاع خلال 7 أيام عمل بعد إستلامنا للشحنة

 

في حال وجود استفسارات إضافية يمكنكم الاتصال على الرقم (920015554) في أوقات الدوام الرسمية .